Técnicas de facilitación
“Un taller de cocina significa que [los participantes] cocinan cosas. Un taller de escritura significa que [los participantes] escriben cosas. Si la mayor parte de tu “taller” consiste en que la gente no hace nada, quizá deberías llamarlo clase, conferencia o error”.
Antes de preparar y llevar a cabo un taller, debes estar seguro de que es la mejor manera de obtener el resultado que necesitas. Cuando no es así, un taller se convierte en un entretenimiento o en una pérdida de tiempo, es decir, en un error.
Ensayar es una buena manera de ganar confianza y comprobar si hay algún problema en el plan. En una situación ideal, te gustaría realizar un taller piloto. Pero es difícil encontrar tiempo para ello (excepto si realizas el mismo taller varias veces con diferentes grupos).
Puedes evaluar el taller y el proceso con tu equipo o en solitario. Te animo a que sigas el método de análisis del feedback (comparar las expectativas con los resultados) o el enfoque de la sesión de aclaración (detectar lo que funcionó y lo que no).
Además de preguntarles por su nombre y su trabajo, también puedes preguntarles por: lo que más les emociona del taller o su mejor recuerdo comiendo fuera o conduciendo un coche. Estas preguntas parecen ingenuas, pero animarán a todos a compartir una historia personal y les harán sentirse más cómodos.
Mejores prácticas de los talleres
Un buen taller es una herramienta valiosa. Cuando se imparten en el momento adecuado, pueden aportar las ideas cruciales que llevan un proyecto al siguiente nivel. Sin embargo, un mal taller puede ser terrible para los asistentes, caro para los anfitriones y una pérdida de tiempo para todos.
En Kin + Carta organizamos muchos talleres, y también asistimos a unos cuantos, lo que me hizo pensar recientemente en los ingredientes esenciales para el éxito. A continuación, comparto mis ideas. Esencialmente, cubren tres áreas básicas:
Algunos de ellos parecen obvios, pero también se olvidan fácilmente, así que, aunque sólo sea por eso, espero que lo que sigue les sirva de ayuda para su próximo taller. Veamos el primer componente: una buena planificación.
Tres es el número mágico para colaborar rápidamente en una tarea y descubrir ideas -y tensiones- entre las personas. Las parejas suelen trabajar más lentamente. Los grupos de cuatro (o más) son igual de lentos y pueden hacer que se pierdan puntos de vista o ideas.
El más lento de todos es el trabajo individual en solitario. Aunque tiene su lugar para ciertas cosas, en general es mejor evitarlo para los ejercicios de taller. Sin embargo, la votación individual puede ser útil para determinar las rutas y los resultados preferidos una vez finalizado el taller.
Facilitador del taller
La facilitación de talleres es el acto de facilitar o guiar a los participantes a través de un proceso de cocreación y diálogo activo para ayudarles a alcanzar juntos un objetivo concreto. Requiere que los facilitadores de talleres utilicen las habilidades y los métodos adecuados para las diferentes situaciones, a fin de garantizar que los individuos sean guiados en lugar de manejados o controlados a lo largo de un taller.
Los pasos también se agrupan en las tres etapas esenciales de un taller: antes, durante y después. En definitiva, aprenderá a crear y estructurar un taller con éxito en cada etapa de su desarrollo y más allá. Puede aplicar estos pasos tanto si su taller es presencial como virtual o híbrido (una mezcla de ambos).
Impartir un taller sin estar preparado es como meterse en un charco con los calcetines puestos: está garantizado que le causará pies fríos y un intenso arrepentimiento. Por eso, una preparación cuidadosa es el primer paso para facilitar un taller con éxito.
Tanto si actúa como consultor externo como si organiza un taller interno, lo primero que debe hacer es centrarse en las personas. Intente comprender quiénes son los participantes, cómo es su dinámica de grupo y cómo puede adaptar el taller a sus conocimientos.
Cómo estructurar un taller
Muchas organizaciones benéficas organizan talleres de formación, ya sea para sus beneficiarios, personal, clientes o fideicomisarios, pero puede resultar desalentador convertir sus conocimientos en algo que tenga sentido para otras personas. Esta guía le ayuda a planificar, formatear y revisar un taller para que se adapte a los diferentes estilos de aprendizaje.
Las personas tienen diferentes estilos de aprendizaje: a algunas les resulta más fácil aprender mediante el debate, los ejercicios en grupo o el uso de imágenes, mientras que otras prefieren que se les dé una conferencia o que les den información para que la lean ellas mismas. La mayoría de la gente se encuentra en algún punto intermedio de este espectro, y normalmente es más fácil utilizar una mezcla de estilos de aprendizaje.
Un grupo de administradores de mayor edad, por ejemplo, puede estar menos acostumbrado a los ejercicios interactivos. Eso no significa que no debas utilizarlos, pero ten en cuenta que tu audiencia puede tener dudas o incluso resistirse a hacer puentes con palillos.
¿Hay alguna razón por la que tu audiencia pueda ser hostil hacia ti o hacia el tema? Puede que no le conozcan o que su jefe les haya ordenado asistir a la formación. En este caso, piense en cómo puede hacer que se sientan cómodos desde el principio: déles la oportunidad de presentarse y explique por qué está usted allí y de dónde procede su experiencia. Pregúnteles si los resultados del aprendizaje satisfacen sus necesidades.